Cette politique s’applique à tous nos forfaits et certificats cadeaux.

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En cas d’empêchement

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Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, nous vous invitons à nous en informer le plus tôt possible, idéalement au moins 24 heures à l’avance, afin de permettre à une autre personne de bénéficier de ce créneau.

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous :

• Par téléphone : 514 464-8880

• Par courriel : juliebeland8@gmail.com

• Ou directement via le lien de confirmation reçu lors de la prise de rendez-vous.

 

Conditions d’annulation

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• Annulation 24 h ou plus à l’avance : Aucun frais ne s’applique.

• Annulation moins de 24 h à l’avance ou absence sans préavis : Des frais équivalents à 50 % du montant du service réservé peuvent être facturés.

 

💡 Vous pouvez aussi proposer votre rendez-vous à une personne de votre entourage. C’est avec plaisir que nous l’accueillerons à votre place, vous évitant ainsi les frais d’annulation.

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Politique de retard

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Pour profiter pleinement de votre séance :

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• Merci d’arriver 10 minutes à l’avance pour un premier rendez-vous, et 5 minutes à l’avance pour les suivants.

 

En cas de retard :

• La durée du soin pourrait être écourtée afin de respecter les horaires des clients suivants.

• Le montant total du soin réservé restera toutefois dû.

 

🙏 Pensez à prévoir suffisamment de temps pour votre trajet et le stationnement, et à nous avertir si vous pensez arriver en retard.

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Merci pour votre compréhension et votre respect de ces conditions, qui nous permettent d’offrir à tous une expérience de qualité.